Dispones de un plazo de desistimiento de 14 d\u00edas a partir del momento en que recibas tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalizaci\u00f3n alguna, tal y como establecen la Directiva de la UE 2023\/2673 y la legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n del consumidor aplicable en tu pa\u00eds.<\/p>\n
Rellene el siguiente formulario. Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica por correo electr\u00f3nico una vez que se haya registrado su solicitud. El reembolso se tramitar\u00e1 dentro del plazo legal aplicable a su compra.<\/p>\n
La Directiva de la UE 2011\/83\/UE enumera varias categor\u00edas de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 d\u00edas. Las secciones siguientes abarcan los casos que pueden aplicarse a esta tienda; elimine aquellos que no venda.<\/p>\n
Cuando usted adquiere contenido digital (archivos descargables, v\u00eddeos en streaming, cursos en l\u00ednea con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicita expresamente su suministro inmediato, reconociendo que al hacerlo pierde el derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento de 14 d\u00edas ya no es aplicable \u2014art. 16, letra m), de la Directiva 2011\/83\/UE. El consentimiento expreso se recaba en el momento de la finalizaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n
Cuando nos solicita que comencemos a prestar un servicio antes de que haya expirado el plazo de desistimiento de 14 d\u00edas, a\u00fan puede desistir, pero nos debe una cantidad prorrateada por el trabajo ya realizado \u2014 Art. 14, apartado 4, letra a), de la Directiva 2011\/83\/UE. Su solicitud expresa se recoge al finalizar la compra.<\/p>\n
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los art\u00edculos fabricados seg\u00fan sus especificaciones o claramente personalizados, los productos que puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente (productos perecederos) y los art\u00edculos precintados por motivos de higiene o protecci\u00f3n de la salud y que se desprecinten tras la entrega \u2014 Art. 16, letras a), c), d) y e), de la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n
Los servicios vinculados a una fecha o un per\u00edodo de prestaci\u00f3n concretos \u2014alojamiento no destinado a fines residenciales (hoteles, alquileres vacacionales), alquiler de veh\u00edculos, transporte de mercanc\u00edas, servicios de restauraci\u00f3n y servicios de ocio, como entradas para eventos\u2014 quedan excluidos del derecho de desistimiento \u2014art. 16, apartado 1, de la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>\n\t
\n\t\t\tUtiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislaci\u00f3n de la UE en materia de protecci\u00f3n al consumidor. Al enviarlo se registrar\u00e1 tu solicitud y recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico sin que ello suponga, por s\u00ed mismo, que se haya aceptado el desistimiento.\t\t<\/p>\n\n\t\t
\n\t\t\tTu derecho de desistimiento est\u00e1 sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 d\u00edas (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptaci\u00f3n.\t\t<\/p>\n\n\t\t